Internetové tržiště eBay.com je využíváno miliony zákazníků z celého světa. Je možné zde nakupovat, prodávat nebo se účastnit online aukcí. Nabídka zboží je tu opravdu různorodá, na eBayi se dá sehnat snad cokoliv, na co si člověk vzpomene – od vzácných starožitností a sběratelských produktů přes módu, kosmetiku nebo knihy až po elektroniku či motorová vozidla. Co eBay vlastně je? A jak se tu dá nakupovat?
Co je eBay vlastně zač? Otázka, kterou si jistě klade nemálo lidí. Hlavně těch, kteří s eBayem zatím neměli možnost (nebo důvod) se setkat.
Nejzákladnější informace o tomto portále se dají shrnout do jediné věty: eBay je internetová nákupní galerie, kde je možné kromě online nakupování také prodávat nebo se účastnit aukcí a dražeb.
Na eBay je možné vybírat jak z nových produktů, tak ze zboží z druhé ruky, oblíbené je též nakupování v různých akcích a výprodejích. Registrovaný klient může prodávat na eBay již nepotřebné či nadbytečné předměty nebo je dražit v aukcích.
Na eBay se dá nakoupit spousta různého zboží – od módy a kosmetiky přes elektroniku, nábytek či domácích potřeb až po motorová vozidla a jejich součásti. Výhodu také přináší možnost nakupovat až se 70% slevou.
Přejít na eBay je možné zde >
Podobně jako eBay funguje například české Aukro nebo galerie iOffer. U obou těchto variant je možné na jejich online platformách jak nakupovat, tak prodávat či dražit. Funkci secondhandu zastává též portál Vinted.
Na bázi internetového tržiště, kde se kumuluje větší množství prodejců, funguje spousta čínských e-shopů, jako je například AliExpress, Wish nebo obchod Fruugo, který má dokonce českou doménu.
eBay česky
Pro zákazníky z Česka se možnost nakupováni na eBay v češtině bohužel nenabízí. Pro snazší orientaci na tomto původně americkém portále je ovšem možné použít jeden z online překladačů nebo využít svých znalostí angličtiny. Jak na to je možné se dočíst např. v článku „Jak se snadno a rychle naučit anglicky v roce 2020“. Pokud zákazník preferuje nákupy v češtině, i na českých e-shopech lze najít kvalitní domácí doplňky v Butlers. Recenze Cropp naopak svědčí o levném a vkusném oblečení.
V minulosti se přesto dal eBay česky nastavit jednoduše. Web se automaticky přesměroval na adresu cz.eBay.com, kdy se do českého jazyka přeložilo rozhraní e-shopu. Tato služba však byla zrušena v roce 2018 a její obnovení služby eBay česky se zřejmě neplánuje, neboť náš trh není tak silný jako například německý, pro který byl zpřístupněn portál eBay.de (eBay Deutschland).
V dnešní době je tedy možné na eBay česky nakupovat jen s pomocí vlastních znalostí angličtiny nebo díky překladačům webových stránek. Například v prohlížeči Google Chrome by měl být překladač nainstalovaný automaticky. Přesto je možné měnu jednotlivých produktů zobrazit v českých korunách. Přejít přímo do e-shopu eBay je možné díky tomuto odkazu.
V tomto ohledu má celkem navrch Amazon, který se svou nabídkou od eBay příliš neliší. Na rozdíl od nákupů na eBay je zde možné prohlížet zboží v češtině. Při zadání adresy Amazon.cz, dojde k přesměrování na stránku Amazon.de. Ta byla přeložena do několika jazyků včetně češtiny.
Možností překladu webového rozhraní do českého jazyka nabízí také několik čínských e-shopů v češtině. Mezi nejnavštěvovanější se bezpochyby řadí Wish česky nebo AliExpress v češtině.
Nabídka zboží na eBay
eBay.com vyniká širokou nabídkou různorodého zboží. Právě obsáhlost výběru společně s možností nákupu na eBayi, prodejem a účasti na aukcích z něj činí jednu z nejnavštěvovanějších obchodních platforem na internetu.
Nejvyhledávanější kategorie eBay zboží jsou umístěny v hlavním menu horní části hlavní stránky webu. Jedná se o:
- Elektronika (Electronics)
- Móda (Fashion)
- Zdraví a krása (Health & Beauty)
- Motorová vozidla (Motors)
- Sběratelské předměty (Collectibles)
- Sportovní výbava (Sports)
- Domácnost a zahrada (Home & Garden)
- Výprodeje (Deals)
- Zboží pod 10 $ (Under 10$)
Mnohem více kategorií a podkategorií se nachází pod rozcestníkem „Shopping by Category“, kde se dá proklikat například k eBay mincím, eBay krytům na mobil, botám, kosmetice, pracovnímu náčiní atd. Nakupovat zde lze také nábytek, avšak zákazník by se měl předem seznámit s tím, jaké výhody a nevýhody nákup nábytku online přináší.
Obsáhlost a rozličnost nabídky činí z eBay jednu z nejnavštěvovanějších nákupních i prodejních platforem na světě.
Nakupovat na eBay je možné zde >
Registrace na eBay
Pro možnost nákupu na eBayi nebo prodeje je vhodné se zaregistrovat. Registrace na eBay je zdarma a naprosto jednoduchá. Nezabere víc než pár minut času. Probíhá přes políčko „Register“, které se nachází v levém horním rohu, přímo nad logem e-shopu.
Nakupovat na eBay je možné i bez registrace, proces nákupu se však o něco prodlouží, neboť je potřeba zadávat kontaktní údaje a doručovací adresu. V případě prodeje a účasti v aukcích je ovšem registrace nutná. Registrovat se na eBay je možné zde >
Registrace na eBay navíc přináší hned několik výhod, mezi které se řadí možnost prodávat, vytvoření wishlistu, přehled objednávek nebo sledování zásilky z eBay.
Jak nakupovat na eBay?
Vyhledávání zboží na eBay.com se doporučuje přes anglická hesla, i když se dají nalézt produkty vložené českými prodejci. Výběr však není natolik obšírný jako při zadání klíčových slov v angličtině. Česky se dají vyhledat například sběratelské mince nebo jiné zdejší starožitnosti, dále knihy, filmy nebo třeba hudba.
Na eBay je možné nakupovat i pomocí značek, barev, modelů, materiálů a jiných bližších specifikací (např. v kategorii Elektronika přes značky Samsung, Apple, Lenovo…, v módě Jack Wolfskin, Zara nebo Lacoste, šperky Pandora atd.). eBay poté poskytne jak nové produkty, tak z druhé ruky (např. nejlevnější iPhony) nebo aukční zboží.
Zboží lze při nákupech na eBay filtrovat na základě dopravy, barvy či stavu (nové, použité apod.), dále také přes možnosti Aukce (Auction) nebo Kup teď (Buy It Now). Seřadit produkty lze například podle nejlepší shody, od nejnovější/nejstarší nabídky nebo podle ceny.
Vyhledávání jednotlivých produktů je možné buď pomocí vyhledávače v horní části webu, nebo přes jednotlivé kategorie v rozcestníku „Shopping by Category“. Tato kolonka odkazuje ke všem kategoriím a podkategoriím, v nichž lze na eBay nakupovat. Přejít snadno a rychle na eBay je možné zde >
Nákup na eBay: krok za krokem
Po kliknutí na ikonku požadovaného produktu při nákupu na eBay se zobrazí kromě fotografií výrobku také důležité informace např. o ceně či poštovném nebo výběr z různých barevných provedení, velikostí i možnosti platby.
Tlačítko „Buy It Now“ je určeno k okamžité koupi, kdy se eBay přesměruje k dokončení nákupu. Vedle toho „Add to cart“ slouží k přidání produktu do nákupního košíku. Zákazník tak může nadále vybírat z eBay zboží.
Přes tlačítko „Make offer“ je v případě registrovaného zákazníka možné vytvořit nabídku prodejci.
O důvěryhodnosti prodávajícího je možné se přesvědčit díky hodnocení zákazníků, které se nachází v pravém sloupečku pod hlavičkou „Seller Information“. Po rozkliknutí jména se otevřou recenze a komentáře k samotnému prodejci.
Informace uvedené pod červeným textem, který zobrazuje předpokládanou dobu dodání, jsou také velmi důležité. Nachází se zde údaje o poštovném (Shipping), době dodání (Delivery), možnostech platby (Payments) a vrácení (Returns).
Nakupování na eBay je i přes absenci češtiny snadné a přehledné.
Přesvědčit se můžete zde >
1. Dokončení nákupu na eBay
Pro dokončení nákupu na eBay stačí stisknout tlačítko „Buy It Now“ nebo, v případě větší objednávky, přejít do nákupního košíku. Zde je možné svou objednávku překontrolovat – jak počet daných produktů, tak jejich cenu a poštovné. Následně stačí kliknout na „Go to checkout“ (Jít k pokladně).
Dokončit objednávku na eBay je možné jak přes registrovaný účet (Continue to sign in), tak jako nepřihlášený host (Continue as guest).
U registrovaného účtu jsou požadované údaje jako kontakt a doručovací adresa automaticky vyplněny. V případě jednorázového nákupu na eBay je nutné tyto informace doplnit. Posléze stačí kliknout na tlačítko „Confirm and pay“ (Potvrdit a zaplatit).
2. Možnosti platby na eBay
Před úplným dokončení objednávky je nutné vybrat jednu z možností, jak na eBay platit. Nabízí se dva způsoby:
- platba kartou
- platba přes PayPal
Transakční systém PayPal je považován za jeden z nejbezpečnějších na světě a řadí se mezi velké výhody eBay. Při placení totiž stačí zadat e-mailovou adresu spojenou s PayPal účtem a snadno tak dokončit svou objednávku.
TIP: Zákazníky využívající cashback může zajímat, zda se vyplatí Crypto.com karta, která nabízí při online placení až 8 % z nákupu zpět.
3. Doprava na eBay
Velmi často je u zboží na eBay.com možná doprava zdarma, což v kombinaci s příznivými cenami zdejších produktů nebo výraznými slevami představuje způsob, jak při nakupování na eBay značně ušetřit.
S dopravou zdarma do ČR však nelze počítat u každého výrobku. Zaplacení poštovného si určuje prodejce, jeho výše je mimo jiné závislá také na zemi, odkud objednávka poputuje.
Dopravu zdarma nabízí vedle eBay mnoho dalších zahraničních e-shopů. Oblíbené jsou například čínské e-shopy s poštovným zdarma, zejména pak známý AliExpress s dopravou zdarma.
4. Clo a DPH při nákupech z eBay
Poplatky cla a DPH na eBay se vztahují k takovým produktům, které jsou při nákupech na eBay zasílány mimo země EU. Pokud se chce zákazník těmto položkám vyhnout, může nakoupit např. na eBay.de či eBay.co.uk. Zde je DPH již zahrnuto v ceně zboží (po brexitu však bude nutné clo a DPH z Anglie zaplatit).
Náležité informace o podmínkách cla a DPH z různých zemí lze dohledat například se na portálu Slevove.cz. Jedná se o:
Zda bude clo či DPH při objednávce z eBay vyměřeno, závisí na celkové hodnotě zásilky. Ta zahrnuje jak zahrnuje vlastní hodnotu zboží, tak i poštovné či pojištění dopravy.
Pro všechny výše uvedené země platí ohledně plateb cla a DPH jednotný vzorec, který je snadno zapamatovatelný:
- zákazník je plátce DPH, pokud je celková hodnota zásilky vyšší než 22 € a nepřesahuje 150 €.
- Clo i DPH se platí, pokud je celková hodnota zásilky vyšší než 150 €.
- DPH ani clo vyměřeno nebude, pokud je celková hodnota zásilky do 22 €.
Vyhnout se platbám DPH a cla při nákupech z eBay je možné buď navštívit jednu z evropských mutací, nebo rozložit objednávku do několika méně hodnotnějších balíčků. To však bude možné jen do konce roku 2020. Od 1. ledna 2021 totiž končí výjimka pro zásilky v hodnotě do 22 €.
Například od začátku roku 2021 DPH z Číny se zaplatí i u nejlevnějších zásilek, což se velmi dotkne všech obchodů, které nabízí levné čínské zboží.
Reklamace na eBay
Zákazník, který nakupuje na eBay, je díky programu eBay Money Back Guarantee chráněn pro možné neobdržení zboží, které si objednal. Pokud objednávka dorazí ve špatném stavu nebo nedorazí vůbec, stačí (v případě registrovaného účtu) kliknout na „My eBay“ a následně na „Purchase History“. V této sekci je třeba najít „Return“ nebo „Item not received within 30 days of delivery“.
Reklamace na eBay je díky tomu snadná a nakupování činí bezpečným. Přesto se doporučuje na eBay nakupovat jen od prověřených a důvěryhodných prodejců. Jejich důvěryhodnost je závislá nejen na uvedených procentech spokojenosti (čím blíže 100 %, tím spolehlivější), ale také na množství kladných recenzí zákazníků.
Již od roku 2008 se věnujeme tématům spojeným s podnikáním, kariérním růstem, osobními financemi či situací na pracovním trhu. Autor vystudoval management a ekonomii.
